Как брянцев дурят в магазинах, на рынках и в ресторанах

На днях выбирала в магазине говяжью вырезку. Продавщица предложила аппетитный на первый взгляд кусок. Все бы хорошо, кроме… затхлого, сладковатого запаха. На мой немой вопрос женщина за прилавком ответила, ничуть не смущаясь:

- Так у нас все такое осталось! Вы водичкой холодной промойте и - порядок…

Таких примеров в Брянске – пруд пруди. «Комсомолка» решила разобраться, что делать, если вас обманули в магазине.

Продуктовый магазин – зона риска номер один

Недавно в управление Роспотребнадзора по Брянской области пришла возмущенная женщина. И буквально швырнула на стол колбасу.

- Нет, ну вы посмотрите, что делают! – кричала дама. - Как мы еще всей семьей не отравились…

Женщина рассказала, что колбасу купила в крупном брянском гипермаркете. На вид продукт был свежим и аппетитным. Дату изготовления опытная покупательница проверила сразу – все было в порядке. Дома разрезала колбаску – а внутри плесень…

Продавщица в магазине только фыркнула и вызвала администратора. Молоденькая администраторша лишь пожала плечами и указала покупательнице на этикетку со сроком годности: судя по цифрам, он истекал через месяц.

- Что вы от нас хотите? Может, вы эту колбасу уже год у себя держите без холодильника…

К счастью, женщина прихватила с собой чек, и деньги ей все же вернули. Но покупательница на этом не успокоилась и отправилась в Роспотребнадзор.

- На колбасной упаковке фабричной маркировки с датой изготовления не было, они не всегда ставятся, - говорит ведущий специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей Галина Завацкая. – Имелся только вкладыш, который, судя по тому, как легко он оторвалась, наклеивался уже в магазине. Такие стикеры действительно наклеивают уже там. И, к сожалению, нет никакой гарантии, что на нем будет стоять точная дата изготовления. Были случаи, что в магазине заклеивали дату изготовления датой фасовки или даже лепили свою. Если вы засомневались, попросите у продавца удостоверение о качестве продукта. Там будет указана точная дата изготовления и срок годности.

На рынок ходите с безменом

- Каждый раз обсчитывают! – жаловалась пенсионерка возле Советского рынка, - Ненамного, правда, но для меня и десятка – деньги…

И действительно – на рынке бывалые торговцы нередко используют хитроумные приемчики обвеса-обсчета.

- Особенно это касается весов, - говорит знакомая продавщица. - Например, к одной из чаш крепится прозрачная леска, которая протягивается вниз. Здесь ее привязывают к самой обычной губке для чистки обуви. Легкое нажатие ноги – и леска оттягивает весы, а продукт становится «тяжелее». Поэтому лучше брать с собой безмен, чтобы проверить, правильно ли вам взвесили товар… Овощи-фрукты лучше самому отбирать, а то ведь продавец может и тут схитрить: положить вниз чуть подгнившие, а свежие – сверху…

- Выбирая продукты на рынке, обязательно просите у продавца сертификат качества, - советуют в Роспотребнадзоре. - Присмотритесь к мясу еще на прилавке: неестественный ярко-красный цвет может говорить о том, что мясо обрабатывали в специальном растворе, чтобы придать ему товарный вид. Синеватые прожилки – значит, мясо уже залежалось. Соленья-варенья в баночках можно брать, только если у торговца есть санитарная книжка и свидетельство предпринимателя. То же касается фруктов и овощей с лотков. Если вас обвесили на рынке или продали некачественный товар, вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей при рынке.

«Не женился? Плати!»

Грустная история приключилась этим летом с одним брянским парнем. Он собирался жениться и за два месяца до свадьбы заказал банкет в ресторане. Внес предоплату - 20 тысяч рублей. А через две недели разругался с невестой, и стало понятно, что свадьбе не быть. Экс-жених захотел вернуть деньги за несостоявшийся банкет, да не тут-то было. В ресторане уму наотрез отказали. Мол, понесут из-за него убытки… И предложили парню…самому найти других клиентов!

- У меня и так голова идет кругом, - жаловался парень в Роспотребнадзор. - И с девушкой расстался, и деньги не возвращают. Неужели все это по закону, ведь я отказался за 44 дня до даты банкета!

- Подобные обращения в последнее время не редкость, - говорит начальник отдела управления потребительского рынка и общественного питания Брянской области Татьяна Асташина. - Если вам отказываются вернуть деньги за оплаченный, но не состоявшийся банкет или ставят какие-то дополнительные условия, к примеру, подыскать клиентов, обращайтесь в суд. В соответствии со статьей "О защите прав потребителей" нужно предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания ответчика. Кроме этого потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и неустойки.

КОММЕНТАРИЙ В ТЕМУ

С начала этого года в региональное управление Роспотребнадзора поступило 828 обращений от брянцев, из них 98 – жалобы на качество продуктов.

- Цифры говорят сами за себя, - говорит руководитель Управления Роспотребнадзора по Брянской области Иван Голофаст, - Конечно, радует, что потребители стали больше доверять надзорным органам… Но людей, отравившихся некачественными продуктами, к сожалению, меньше не становится. Просто многие из них не знают, куда обращаться с жалобой. Но заявлять о нарушениях нужно! Ведь мы можем проводить проверки только один раз в три года, а на жалобы реагируем сразу. Ситуация на потребительском рынке сейчас складывается не лучшим образом. Главные нарушения, с которыми мы сталкиваемся: отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность товара, сведений об изготовителе, маркировки, условий хранения и транспортировки продовольственных товаров.

БУДЬ В КУРСЕ!

Советы от Управления Роспотребнадзора по Брянской области

- Проверяйте чек еще на кассе и внимательно рассматривайте маркировку на товаре, на которой указаны дата изготовления и составе продукта.

- Если сомневаетесь, попросите у продавца сертификат качества продукта, который прилагается к каждой партии завезенного товара. Если такового не имеется, лучше отказаться от покупки.

- Если вы купили продукт, а дома оказалось, что он испорчен, вы можете обратиться к директору торговой точки или в Роспотребнадзор. Если товар некачественный, он подлежит возврату.

КСТАТИ

Если вы купили некачественный продукт обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Брянской области:

Адрес: переулок 2-й Советский, 5А

Тел. (4832) 74-20-45, 74-20-28

66-08-77 - горячая линия по правам потребителей (понедельник-пятница,

с 10.00 до 17.00)

Дополнительная информация по тел. 66-06-96 – отдел по общественному питанию

Как добраться:

Остановка «Школа МВД», троллейбус №13, маршрутка № 49, 44, 69.

Также можно отправить жалобу на сайт www.32.rospotrebnadzor.ru или по

факсу (4832)74-20-45.